Ondersteuning
Werkt er iets niet, of heb je een beter idee? Schrijf ons en we antwoorden.
Bijgewerkt op 17 oktober 2026
Schrijf ons
Er antwoordt een mens. Gaat het om een fout: vertel wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde, en noem welke iPhone en welke iOS-versie je hebt: dan is het sneller opgelost.
Je account verwijderen
In de app: Instellingen › Account › Account verwijderen. Alles van jou wordt van de server gewist en de Apple-toegang ingetrokken. Je hoeft ons niet te schrijven.
Het abonnement
Pro beheer en zeg je op via Instellingen van je apparaat › je naam › Abonnementen. Terugbetalingen geeft Apple via reportaproblem.apple.com.
Het horloge ziet de wedstrijden niet
Horloge en iPhone lopen bij als ze dicht bij elkaar zijn en de app op allebei openstaat. Zo niet: open Rackers op allebei en wacht een paar seconden.
Het horloge werkt op zichzelf: je kunt een hele wedstrijd tellen zonder iPhone in de buurt, ze komen er later wel uit.
Gezondheid en toestemmingen
Voor de hartslag is toegang tot Gezondheid nodig. Heb je nee gezegd, geef hem dan opnieuw via Instellingen › Gezondheid › Gegevenstoegang › Rackers.
De hartslag wordt met een workout gemeten, dus het horloge blijft tijdens het spelen in de app.
De coach
Video-analyse hoort bij Pro en heeft een limiet per dag en per maand. Mislukt een analyse, dan telt hij niet mee.