Support
Något som inte fungerar, eller en bättre idé? Skriv så svarar vi.
Uppdaterad 17 oktober 2026
Skriv till oss
Det är en människa som svarar. Är det ett fel: berätta vad du gjorde, vad du väntade dig och vad som hände, och säg vilken iPhone och vilken iOS-version du har — då löses det snabbare.
Radera ditt konto
I appen: Inställningar › Konto › Radera konto. Allt ditt raderas från servern och Apple-åtkomsten dras tillbaka. Du behöver inte skriva till oss.
Prenumerationen
Pro hanteras och sägs upp i Inställningar på din enhet › ditt namn › Prenumerationer. Återbetalningar ges av Apple på reportaproblem.apple.com.
Klockan ser inte matcherna
Klockan och iPhone kommer ikapp när de är nära varandra och appen är öppen på båda. Annars: öppna Rackers på båda och vänta några sekunder.
Klockan klarar sig själv: du kan räkna en hel match utan iPhone i närheten, de kommer överens sedan.
Hälsa och tillstånd
För att mäta pulsen krävs åtkomst till Hälsa. Sa du nej går det att ge den igen i Inställningar › Hälsa › Dataåtkomst › Rackers.
Pulsen mäts med ett träningspass, så klockan stannar i appen medan du spelar.
Tränaren
Videoanalys ingår i Pro och har en gräns per dag och per månad. Misslyckas en analys räknas den inte.