Поддержка
Что-то не работает или придумал лучше? Напиши — ответим.
Обновлено 17 октября 2026 года
Напиши нам
Отвечает человек. Если это ошибка, расскажи, что делал, чего ждал и что случилось, и укажи, какой у тебя iPhone и какая версия iOS: так починят быстрее.
Удаление аккаунта
В приложении: Настройки › Аккаунт › Удалить аккаунт. Всё твоё стирается с сервера, доступ Apple отзывается. Писать нам не нужно.
Подписка
Pro управляется и отменяется в Настройках устройства › твоё имя › Подписки. Возвраты делает Apple на reportaproblem.apple.com.
Часы не видят матчи
Часы и iPhone догоняют друг друга, когда они рядом и на обоих открыто приложение. Если нет — открой Rackers на обоих и подожди несколько секунд.
Часы справляются сами: можно отсчитать весь матч без iPhone рядом, потом они договорятся.
Здоровье и разрешения
Чтобы измерять пульс, нужен доступ к «Здоровью». Если отказался — дай снова в Настройки › Здоровье › Доступ к данным › Rackers.
Пульс измеряется тренировкой, поэтому во время игры часы остаются в приложении.
Тренер
Разбор видео относится к Pro и имеет предел в день и в месяц. Если разбор не удался, он не засчитывается.