Suporte
Algo não funciona, ou você teve uma ideia melhor? Escreva que a gente responde.
Atualizado em 17 de outubro de 2026
Escreva para nós
Responde uma pessoa. Se for um erro, conte o que estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu, e diga qual iPhone e qual versão do iOS você tem: assim conserta antes.
Apagar sua conta
No app: Ajustes › Conta › Apagar conta. Tudo o que é seu é apagado do servidor e o acesso da Apple é revogado. Não precisa escrever para a gente.
A assinatura
O Pro se gerencia e se cancela em Ajustes do aparelho › seu nome › Assinaturas. Os reembolsos são dados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
O relógio não vê as partidas
O relógio e o iPhone se atualizam quando estão perto e os dois estão com o app aberto. Se não, abra o Rackers nos dois e espere alguns segundos.
O relógio funciona sozinho: dá para marcar uma partida inteira sem o iPhone por perto, e depois eles se acertam.
Saúde e permissões
Para medir os batimentos é preciso dar permissão à Saúde. Se você negou, dá de novo em Ajustes › Saúde › Acesso a dados › Rackers.
Os batimentos são medidos com um treino, então o relógio fica no app enquanto você joga.
O treinador
A análise de vídeo é Pro e tem um limite por dia e por mês. Se uma análise falhar, não conta.