Brukerstøtte
Er det noe som ikke virker, eller har du en bedre idé? Skriv, så svarer vi.
Oppdatert 17. oktober 2026
Skriv til oss
Det er et menneske som svarer. Er det en feil, fortell hva du gjorde, hva du ventet og hva som skjedde, og si hvilken iPhone og hvilken iOS-versjon du har: da blir det rettet raskere.
Slette kontoen din
I appen: Innstillinger › Konto › Slett konto. Alt ditt slettes fra serveren, og Apple-tilgangen trekkes tilbake. Du trenger ikke skrive til oss.
Abonnementet
Pro styres og sies opp under Innstillinger på enheten din › navnet ditt › Abonnementer. Refusjoner gir Apple via reportaproblem.apple.com.
Klokka ser ikke kampene
Klokka og iPhonen oppdaterer hverandre når de er nær og begge har appen åpen. Hvis ikke, åpne Rackers på begge og vent noen sekunder.
Klokka klarer seg selv: du kan telle poeng i en hel kamp uten iPhonen på deg, så blir de enige etterpå.
Helse og tillatelser
For å måle pulsen må du gi Helse tillatelse. Sa du nei, gir du den på nytt under Innstillinger › Helse › Datatilgang › Rackers.
Pulsen måles som en økt, så klokka blir i appen mens du spiller.
Treneren
Videoanalysen er Pro og har en grense for bruk per dag og per måned. Mislykkes en analyse, teller den ikke.