サポート

うまく動かない、もっと良い案がある。そんなときは書いてください。お返事します。

2026年10月17日更新

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返すのは人間です。不具合なら、何をしていて、何を期待し、何が起きたかを書いてください。お使いのiPhoneとiOSのバージョンもあると、直りが早くなります。

アプリで、設定 › アカウント › アカウントを削除。サーバーからあなたのものがすべて消え、Appleのアクセスも取り消されます。ご連絡は不要です。

Proの管理と解約は端末の設定 › あなたの名前 › サブスクリプションから。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで行います。

時計とiPhoneは、近くにあって両方でアプリが開いているときに追いつきます。そうでなければ両方でRackersを開き、数秒待ってください。

時計は単独で動きます。iPhoneが近くになくても一試合まるごと点を付けられます。あとで自動的に揃います。

心拍を測るにはヘルスケアの許可が必要です。断っていた場合は、設定 › ヘルスケア › データアクセス › Rackersから改めて許可できます。

心拍はワークアウトで測るため、プレー中は時計がアプリのままになります。

動画分析はProの機能で、1日と1か月の上限があります。分析が失敗した場合は回数に数えません。