Assistance
Quelque chose ne marche pas, ou tu as une meilleure idée ? Écris-nous et on te répond.
Mis à jour le 17 octobre 2026
Écris-nous
C'est une personne qui répond. Si c'est un bug, raconte ce que tu faisais, ce que tu attendais et ce qui s'est passé, et précise quel iPhone et quelle version d'iOS tu as : ça se répare plus vite.
Supprimer ton compte
Dans l'app : Réglages › Compte › Supprimer le compte. Tout ce qui est à toi est effacé du serveur et l'accès Apple est révoqué. Pas besoin de nous écrire.
L'abonnement
Pro se gère et s'annule dans les Réglages de ton appareil › ton nom › Abonnements. Les remboursements sont accordés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
La montre ne voit pas les matchs
La montre et l'iPhone se mettent à jour quand ils sont proches et que l'app est ouverte sur les deux. Sinon, ouvre Rackers sur les deux et attends quelques secondes.
La montre fonctionne seule : tu peux compter les points d'un match entier sans l'iPhone à côté, ils se mettront d'accord plus tard.
Santé et autorisations
Pour mesurer la fréquence cardiaque, il faut autoriser Santé. Si tu as refusé, tu peux l'autoriser à nouveau dans Réglages › Santé › Accès aux données › Rackers.
La fréquence cardiaque se mesure avec un entraînement, la montre reste donc dans l'app pendant que tu joues.
L'entraîneur
L'analyse vidéo fait partie de Pro et a une limite par jour et par mois. Si une analyse échoue, elle n'est pas comptée.