Support
Etwas geht nicht, oder du hast eine bessere Idee? Schreib uns, wir antworten.
Aktualisiert am 17. Oktober 2026
Schreib uns
Es antwortet ein Mensch. Bei einem Fehler: Schreib, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was passiert ist, und nenne dein iPhone und deine iOS-Version – so ist es schneller behoben.
Konto löschen
In der App: Einstellungen › Konto › Konto löschen. Alles von dir wird vom Server gelöscht und der Apple-Zugang widerrufen. Du musst uns nicht schreiben.
Das Abo
Pro verwaltest und kündigst du in den Einstellungen deines Geräts › dein Name › Abos. Erstattungen gibt Apple unter reportaproblem.apple.com.
Die Uhr sieht die Spiele nicht
Uhr und iPhone gleichen sich ab, wenn sie nah beieinander sind und auf beiden die App offen ist. Sonst: Rackers auf beiden öffnen und ein paar Sekunden warten.
Die Uhr kommt allein zurecht: Du kannst ein ganzes Spiel ohne iPhone in der Nähe zählen, sie einigen sich später.
Health und Berechtigungen
Für den Puls braucht es Zugriff auf Health. Wenn du abgelehnt hast, erteilst du ihn erneut unter Einstellungen › Health › Datenzugriff › Rackers.
Der Puls wird mit einem Workout gemessen, deshalb bleibt die Uhr beim Spielen in der App.
Der Trainer
Die Videoanalyse gehört zu Pro und hat ein Tages- und ein Monatslimit. Schlägt eine Analyse fehl, zählt sie nicht.