Support
Er der noget, der ikke virker, eller har du en bedre idé? Skriv, så svarer vi.
Opdateret 17. oktober 2026
Skriv til os
Der svarer et menneske. Er det en fejl, så fortæl, hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete, og skriv hvilken iPhone og hvilken iOS-version du har: så bliver det rettet hurtigere.
Slet din konto
I appen: Indstillinger › Konto › Slet konto. Alt dit slettes fra serveren, og Apple-adgangen trækkes tilbage. Du behøver ikke skrive til os.
Abonnementet
Pro styres og opsiges under Indstillinger på din enhed › dit navn › Abonnementer. Refusioner giver Apple via reportaproblem.apple.com.
Uret kan ikke se kampene
Uret og iPhone opdaterer hinanden, når de er tæt på og begge har appen åben. Ellers åbn Rackers på begge og vent et par sekunder.
Uret klarer sig selv: du kan tælle point i en hel kamp uden iPhone på dig, så finder de ud af det bagefter.
Sundhed og tilladelser
For at måle puls skal du give Sundhed tilladelse. Sagde du nej, giver du den igen under Indstillinger › Sundhed › Dataadgang › Rackers.
Pulsen måles som en træning, så uret bliver i appen, mens du spiller.
Træneren
Videoanalysen er Pro og har en grænse for brug om dagen og om måneden. Mislykkes en analyse, tæller den ikke med.